Γενικές Ερωτήσεις

• Πότε θα παραλάβω?

  • Κάθε παραγγελία που στέλνετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μέχρι τις 16,00 παραδίδεται στην acs courier την ίδια ημέρα και την παραλαμβάνετε την επόμενη εργάσιμη* Πχ. Παραγγελία "Παρασκευή 15.00" - Θα παραλάβετε την Δευτέρα μέχρι τη μεσημέρι. Εάν η ίδια παραγγελία έχει φθάσει στο σύστημα μας μετά τις 16.00 θα τη παραλάβετε την Τρίτη μέχρι το μεσημέρι.

• Πρέπει να γίνω μέλος?

  • Για να δώσετε την παραγγελία σας δεν είναι υποχρεωτικό να γίνετε μέλος στην ηλεκτρονική μας αποθήκη. Θα σας προτείναμε όμως να δημιουργήσετε έναν λογαριασμο μέλους, μιας και όλα τα εγγεγραμένα μέλη μας απολαμβάνουν επιπλέον προνόμια ενημέρωσης και προσωπικών εκπτώσεων από αυτά που ήδη εσείς βλέπετε πριν την σύνδεσή σας...

• Θα έχω έξοδα αποστολής?
  • • Εάν βρίσκεστε σε περιοχή εντός Αττικής και η καθαρή αξία της παραγγελίας σας είναι από 30 ευρώ και άνω, τότε η παράδοση θα γίνει δωρεάν. Οι παραγγελίες κάτω των 30 ευρώ θα επιβαρύνονται με 1,50 ευρώ μεταφορικά. 
    • Εάν βρίσκεστε σε περιοχή εκτός Αττικής και η καθαρή αξία της παραγγελίας σας είναι από 50 ευρώ και άνω, τότε η παράδοση θα γίνει δωρεάν. Οι παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ θα επιβαρύνονται με 5 - 7 ευρώ μεταφορικά ACS, ανάλογα με το βάρος των προϊόντων.
    • Εάν βρίσκεστε στην Κύπρο, το κόστος αποστολής ξεκινάει από 12€ - 14€ για βάρος δέματος εώς 2 κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται περίπου 1 ευρώ.
• Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά?

  • Βεβαίως. Είτε έχετε λογαριασμό μέλους και δεν έχετε χρόνο να στείλετε την παραγγελία σας online είτε είσαστε απλός επισκέπτης στο e-shop μας, μπορείτε να μας καλείτε καθημερινές 10:00 - 17:00 στα τηλέφωνα 210-6033762 και 210-6668440 και να κάνετε τις παραγγελίες σας τηλεφωνικά.

• Πώς θα γίνει η πληρωμή της παραγγελίας μου?

  • Ο πιο συνηθισμένος τρόπος πληρωμής είναι η αντικαταβολή, δηλαδή θα δώσετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας στον κούριερ μόλις σας παραδώσει το δέμα με τα προϊόντα. Άλλες διαθέσιμες επιλογές πληρωμής των online παραγγελιών σας είναι η πιστωτική κάρτα (μόνο Visa ή Mastercard), το Paypal και η κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.

• Θέλω να παραλάβω την παραγγελία μου Σάββατο, γίνεται αυτό?

  • Παραδόσεις με κούριερ δεν γίνονται το Σάββατο, εκτός εάν μας το ζητήσετε εσείς. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας μέσω της ACS, αλλά η χρέωση θα είναι αρκετά πιο υψηλή.

• Θέλω να πληρώσω με πιστωτική κάρτα, μπορώ να έχω άτοκες δόσεις?

  • Εφόσον το κόστος της παραγγελίας σας είναι από 100 ευρώ και άνω, τότε μπορείτε να επιλέξετε πληρωμή με άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας, οι οποίες υπολογίζονται ανάλογα με το ύψος την παραγγελίας. Για να ελέγξετε αν η κάρτα σας υποστηρίζει αγορές με άτοκες δόσεις, μπορείτε να πατήσετε στο καφέ κουτάκι που γράφει "Αγορές με Άτοκες δόσεις..?" στο πάνω μέρος της κεντρικής μας σελίδας.

• Θέλω να ψωνίσω με πιστωτική κάρτα, αλλά έχω επιφυλάξεις... είναι ασφαλές?

  • Τo ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιεί τις συναλλαγές του σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον, για απόλυτα ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές με ασφάλεια proxy3. Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

• Παρέλαβα την παραγγελία μου αλλά κάποιο προϊόν έχει πρόβλημα, τι να κάνω?

  • Εφόσον δεν έχουν περάσει πάνω από 4 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, μπορείτε να συσκευάσετε το προϊόν και να μας το αποστείλετε με την ίδια εταιρεία κούριερ που το παραλάβατε. Μέσα στο δέμα πρέπει να συμπεριλάβετε ένα έγγραφο με το οποίο δηλώνετε αν θέλετε να παραλάβετε αντίστοιχο προϊόν ή κάποιο άλλο ίσης αξίας. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις ώστε να θεωρηθεί "ελαττωματικό", θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

• Πως μπορώ να ενημερωθώ ότι ένα προιόν είναι ξανά διαθέσιμο ?

  • Δίπλα από κάθε προϊόν (στην αναλυτική περιγραφή) που δεν είναι διαθέσιμο για προσθήκη στο καλάθι, υπάρχει μια ένδειξη (Ειδοποιήστε με όταν είναι ξανά διαθέσιμο) που κάνοντας click σε αυτήν μπαίνετε σε λίστα ενημέρωσης. Αυτό θα το βλέπετε μόνο οταν είστε συνδεδεμένοι (δηλαδή εάν κάνετε σύνδεση ως μέλος με το προσωπικό σας email και κωδικό).

    Σε περίπτωση που δεν είστε συνδεδεμένοι, πρέπει να γράψετε το email σας μέσα στο κίτρινο κουτί που θα βρείτε δίπλα από κάθε προιόν, έτσι ώστε να ειδοποιηθείτε μόλις ειναι ξανά διαθέσιμο.